Поправки в закон об обращениях граждан необходимы - юрист

Расширение субъектов, в отношении которых действуют нормы закона о порядке рассмотрения обращений граждан, необходимо и позволит повысить качество оказываемых услуг, считает юрист Николай Волошин.

В Госдуму внесен законопроект, расширяющий сферу действия закона о порядке рассмотрения обращений граждан помимо государственных органов и на государственные корпорации, государственные компании, муниципальные и общественные организации, на коммерческие организации с участием государства, а также иные субъекты предпринимательской деятельности. По мнению Николая Волошина, эти поправки позитивно скажутся на сфере предоставления услуг.

«Необходимости принятия этих изменений уже давно обсуждается в экспертном сообществе, - говорит Волошин. - Ключевой особенностью данных поправок является устранение несправедливости, когда организации, оказывающие гражданам определенные услуги, не обязаны следовать процедуре рассмотрения обращений граждан, при этом руководствуясь собственными положениями. Часто такие организации вообще никак не регулируют подобную процедуру. Конечно, прежде всего, эти изменения должны быть направлены против таких недобросовестных организаций, которые просто игнорируют обращения граждан. В целом, считаю, что поправки будут способствовать повышению качества предоставления населению услуг, а организации получат дополнительный инструмент мониторинга качества своей работы».

Отметим, что в случае принятия законопроекта, правила рассмотрения обращений граждан будут распространяться не только на вопросы, поступающие в государственные органы власти, но и в любые организации вообще.

Источник:  LEXPRO