В ЦБ зафиксировали снижение жалоб на потребительские и ипотечные кредиты

В 2019 году Центробанком впервые было зафиксировано снижение жалоб граждан на потребительское и ипотечное кредитование. Об этом в интервью агентству "Прайм" в рамках ВЭФ рассказал  руководитель службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг, член совета директоров ЦБ Михаил Мамута.

По его словам, в этом году впервые было отмечено снижение жалоб на потребительское и ипотечное кредитование. "Это говорит о том, что, благодаря, в том числе, поведенческому надзору, банки стали более внимательно относиться к процессу выдачи кредитов, лучше оценивать потенциальных заёмщиков, снизилось навязывание дополнительных услуг", - отметил он, сообщает Прайм.

"Это хорошие сигналы, но это не значит, что мы довольны результатами. Хотелось бы, чтобы темпы снижения были более заметными, а проблемы потребителей решались быстрее", - пояснил Мамута.