Медведев подписал постановление о досудебном рассмотрении жалоб на действия чиновников

Председатель Правительства Российской Федерации Дмитрий Медведев подписал постановление о введении нового порядка рассмотрения жалоб граждан на нарушения порядка предоставления государственных услуг. Текст постановления опубликован на официальной странице Министерства экономического развития РФ.

Постановление Правительства Российской Федерации № 840 «О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации» реализует положения части 3 статьи 11 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и направлено на установление специального порядка рассмотрения жалоб граждан на нарушения порядка предоставления государственных услуг.

1 января 2012 года вступили в силу изменения в законодательство Российской Федерации, оговаривающие досудебный порядок обжалования заявителями решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, должностных лиц указанных органов, государственных и муниципальных служащих.

До вступления в силу указанных изменений жалобы граждан, требующие оперативного решения, рассматривались в общем порядке. Это не способствовало оперативному восстановлению нарушенных прав заинтересованных лиц, а уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица не несли ответственности за формальный ответ или игнорирование жалобы.

Вышеуказанное Постановление определяет основания для подачи жалобы, требования к жалобе, форме и порядку ее подачи, в том числе через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, требования к порядку принятия решения по жалобе, срок ее рассмотрения, основания для отказа в рассмотрении либо в удовлетворении жалобы, требования к порядку информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы. Срок рассмотрения жалобы установлен в 15 рабочих дней со дня ее регистрации. А при обжаловании отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или при обжаловании нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня регистрации жалобы.

Обжаловать можно: нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, нарушение срока предоставления услуги, необоснованный отказ в принятии документов и в предоставлении услуги, затребование непредусмотренных нормативными правовыми актами документов или платы, отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

В случае, если жалоба признана обоснованной, чиновник, допустивший нарушение, будет оштрафован, а заявитель - восстановлен в своих правах. Решение по жалобе можно обжаловать в суде.